CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH LIÊN MINH VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Số: 03/2019/QC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HTTPS://MUSTGO.VN/
Sàn giao dịch điện tử Mustgo.vn do Công ty cổ phần du lịch Liên Minh Việt Nam (Công ty) xây dựng và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Mustgo.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Mustgo.vn và các bên liên quan cung cấp.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng thông tin được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Mustgo.vn.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Mustgo.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ không trái với qui định của pháp luật.
Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Mustgo.vn phải minh bạch và chính xác.
Dịch vụ được giới thiệu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Mustgo.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn.
Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn do
Công ty cổ phần du lịch Liên Minh Việt Nam phát triển với tên miền Sàn giao dịch là:
Mustgo.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn”).
Định nghĩa chung
Đối tác/ Nhà cung cấp(NCC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ du lịch về lưu trú thông qua hình thức đăng bán tại website Mustgo.vn.
Thành viên/ Người mua: Là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về dịch vụ lưu trú từ các nhà cung cấp cũng như về các dịch vụ du lịch được đăng tải trên Mustgo.vn
Thành viên: là bao gồm cả nhà cung cấp, khách hàng và cộng tác viên
Hàng hóa/ dịch vụ: là các dịch vụ về du lịch phòng khách sạn, villa nghỉ dưỡng, không gian tổ chức hội nghị, sự kiện,…
Bước 1: Truy cập vào website https://mustgo.vn/;
Bước 2: Nhập thông tin Sản phẩm/Dịch vụ cần mua vào mục tìm kiếm;
Bước 3: Khi chọn được Sản phẩm/Dịch vụ cần mua, người mua Gửi yêu cầu;
Bước 4: Hệ thống sẽ gửi xác thực về email của người mua;
Bước 5: Người mua tiến hành thanh toán.
Bước 1: Người bán Gọi điện thoại đến số 0944 712 662 hoặc gửi thông tin đến địa chỉ email:
support@mustgo.vn để liên hệ tới Ban quản trị website về việc đăng tin bán hàng;
Bước 2: Ký kết hợp đồng dịch vụ đăng tin với Công ty chủ quản mustgo.vn;
Bước 3: Cung cấp nội dung thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cần đăng tin trên mustgo.vn (mô tả chi tiết dịch vụ, hình ảnh, giá bán, các chính sách liên quan và thông tin liên hệ của người bán…);
Bước 4: Ban quản trị website kiểm tra, kiểm soát những nội dung sao cho phù hợp với quy chế hoạt động website và đúng quy định pháp luật sau đó sẽ đăng tải lên website. Những bài viết chưa phù hợp sẽ được Ban quản trị website hướng dẫn người bán sửa lại sau đó mới đăng tải lên website.
Bước 2: Chọn vào mục Chính sách CTV
Bước 3: Kéo xuống dưới, chọn vào mục “Đăng nhập bằng tài khoản”, khi đăng ký làm cộng tác viên, bạn sẽ liên hệ với doanh nghiệp qua những thông tin ở phía cuối của website, bạn sẽ được ban quản lý website Mustgo.vn cung cấp một tài khoản để đăng nhập trên tài khoản của website https://mustgo.vn/
Bước 4: Cộng tác viên nhập tên tài khoản và mật khẩu được ban quản lý website Mustgo.vn cung cấp. Sau đó chọn mục “đăng nhập”
Bước 5: Trở về trang chủ, nhập địa điểm du lịch hoặc khách sạn vào mục tìm kiếm. Khi chọn được địa điểm du lịch hoặc khách sạn, Cộng tác viên điền đầy đủ thông tin vào mục “Thông tin đặt phòng”. Sau đó chọn vào mục “Gửi yêu cầu”, cộng tác viên điền đầy đủ thông tin vào các mục tại ô thông tin. Sau đó, chọn mục “Gửi”, ban quản lý website sẽ xét duyệt và đăng tải thông tin.
Việc cung cấp dịch vụ có thể được thực hiện xác thực qua email hoặc gửi bưu điện đến khách hàng. Với trường hợp gửi bưu điện sẽ thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Bước 2: Mustgo.vn gửi chuyển phát nhanh voucher dịch vụ đến khách hàng
Bước 3: Sau khoảng 03-07 ngày làm việc, khách hàng sẽ nhận được voucher đã đặt từ Mustgo.vn
Các quy trình khác:
Đối với dịch vụ khách sạn và du lịch do đối tác cung cấp sẽ không có chính sách bảo hành/bảo trì như sản phẩm hàng hóa thông thường khác. Tuy nhiên, Công ty yêu cầu đối tác phải cung dịch vụ đúng nội dung đã mô tả trên website. Trong trường hợp thành viên không được phục vụ đúng với chất lượng và nội dung đã mô tả, thành viên sẽ liên hệ đến Mustgo.vn để phản ánh về tình trạng trên qua hotline 0944 712 662 hoặc email: support@mustgo.vn hoặc qua trực tiếp vă phòng giao dịch: Tầng 4, Số 71 Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Bộ phận quản lý sẽ tiếp nhận và xử lý cho thành viên
Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Thành viên của Mustgo.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên, đối tác.
Bước 2: Liên hệ với thành viên để xác minh lại thông tin phản ánh. Nếu nhận được yêu cầu khiếu nại hợp lý: chuyển đến bước 3. Nếu nhận được yêu cầu khiếu nại bất hợp lý: từ chối thành viên và dừng việc giải khiếu nại và tranh chấp tại thời điểm đó.
Bước 3: Liên hệ với khách sạn, resort và yêu cầu giải trình về sự việc gây tranh chấp. Nếu thành viên khiếu nại về dịch vụ, hệ thống của Mustgo.vn thì bộ phận chăm sóc thành viên sẽ giải trình về việc gây tranh chấp
Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện xác nhận với thành viên về kết quả khiếu nại đã được giải quyết
Quý khách Vui lòng thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc chuyển khoản vào các tài khoản sau, mọi giao dịch chuyển khoản cho Hướng dẫn viên Online hoặc bên thứ ba Mustgo.vn không tính là giao dịch đặt phòng thành công và không chịu trách nhiệm hoàn trả. Thanh toán tiền đặt phòng trên trang web bằng 1 trong 2 cách sau:
P.402 Tầng 04 Tòa nhà Lake side số 71 phố Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đồng Đa, thành phố Hà Nội.
Thời gian làm việc: 9:00 – 18:00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 và 9:00 – 12:00 Thứ 7
Nhằm hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ của Mustgo.vn, các thông tin của Thành viên có thể được chia sẻ với các công ty con là thành viên của gia đình Mustgo.vn. Để tìm hiểu thêm những thông tin Thành viên cần biết về Mustgo.vn và các Công ty thành viên, vui lòng vào mục về Mustgo.vn.
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Mustgo.vn có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ để thay mặt Mustgo.vn xử lý thông tin cá nhân của Thành viên. Việc này phục vụ nhiều mục đích, bao gồm việc gửi thông tin tiếp thị. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phải tuân thủ các điều khoản về bảo mật, do đó sẽ không được phép sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên cho các mục đích khác.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các tổ chức tài chính (khác): Khi Thành viên hoặc chủ của thẻ tín dụng được dùng để đặt dịch vụ cho Thành viên yêu cầu tiền bồi hoàn cho đặt dịch vụ của Thành viên, Mustgo.vn có thể cần phải chia sẻ một số thông tin nhất định về đặt dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tổ chức tài chính có liên quan để xử lý việc bồi hoàn. Thông tin này có thể bao gồm bản sao xác nhận đặt dịch vụ của Thành viên hoặc địa chỉ IP đã dùng để thực hiện đặt dịch vụ. Mustgo.vn có thể chia sẻ thêm thông tin với các tổ chức tài chính có liên quan nếu nhận thấy thực sự cần thiết cho mục đích phát hiện và phòng tránh gian lận.
Nhà chức trách có thẩm quyền: Mustgo.vn cần phải tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hoặc khi thực sự cần thiết cho việc đề phòng, phát hiện hoặc truy cứu các hành vi phạm tội hoặc gian lận. Mustgo.vn có thể cần tiết lộ thêm thông tin cá nhân cho nhà chức trách có thẩm quyền nhằm bảo vệ và bào chữa cho quyền lợi và tài sản của Mustgo.vn hoặc của đối tác kinh doanh của Mustgo.vn.
Đối tác kinh doanh: Mustgo.vn làm việc với nhiều đối tác kinh doanh trên toàn thế giới. Một vài trong số những đối tác kinh doanh này phân phối hoặc quảng cáo dịch vụ của Mustgo.vn cũng như giúp các đối tác kinh doanh khác của Mustgo.vn phân phối và quảng cáo các dịch vụ liên quan đến du lịch của họ. Điều này có thể có nghĩa là các dịch vụ của họ được tích hợp vào trang web/ứng dụng của Mustgo.vn, họ có thể hiển thị các quảng cáo được tùy chỉnh hoặc các dịch vụ đặt dịch vụ trực tuyến của Mustgo.vn được tích hợp vào trang web/ứng dụng của họ.
Khi Thành viên thực hiện một đặt dịch vụ trên trang web hoặc ứng dụng của một trong các đối tác kinh doanh của Mustgo.vn, một số thông tin cá nhân nhất định mà Thành viên cung cấp cho họ sẽ được chuyển tiếp cho Mustgo.vn. Nếu dịch vụ thành viên được cung cấp bởi đối tác kinh doanh, Mustgo.vn sẽ chia sẻ các chi tiết liên quan đến đặt dịch vụ của Thành viên với các đối tác kinh doanh (khi cần thiết) để cung cấp cho Thành viên hỗ trợ phù hợp và hiệu quả. Khi Thành viên thực hiện một đặt dịch vụ thông qua trang web của một trong các đối tác kinh doanh của Mustgo.vn, các đối tác kinh doanh có thể nhận một số thông tin cá nhân của Thành viên liên quan đến đặt dịch vụ cụ thể. Điều này phục vụ cho mục đích nội bộ riêng của họ (ví dụ như mục đích phân tích) và việc quản lý các chương trình thành viên thân thiết hoặc tiếp thị, nếu như Thành viên yêu cầu.
Mustgo.vn sử dụng hệ thống kinh doanh và quy định thích hợp để bảo vệ và giữ gìn những thông tin cá nhân Thành viên đã cung cấp. Mustgo.vn cũng sử dụng các quy trình an toàn và rào cản về mặt kỹ thuật và cơ sở vật chất để hạn chế việc truy cập và sử dụng thông tin cá nhân trên server của Mustgo.vn. Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.
Mustgo.vn kiểm soát quá trình xử lý dữ liệu cá nhân trên các trang web Mustgo.vn. Nếu Thành viên có kiến nghị hoặc nhận xét liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng email đến support@mustgo.vn và Mustgo.vn sẽ phản hồi ngay cho Thành viên. Đối với những vấn đề liên quan đến an toàn bảo mật, Mustgo.vn luôn sẵn sàng giải đáp.
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ thành viên. Đây là các thông tin mà Mustgo.vn yêu cầu thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ để Mustgo.vn liên hệ xác nhận nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên, đối tác.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Chúng tôi sử dụng thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về các dịch vụ cũng như phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích của thành viên.
Các thành viên tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste TMĐT Mustgo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng,
2.Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
3.Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Mustgo.vn.
4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Công ty cổ phần du lịch Liên Minh Việt Nam
Trụ sở chính: Số 122 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Địa chỉ giao dịch: Tầng 4, Số 71 Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0944 712 662
Email: support@mustgo.vn
Thành viên có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Mustgo.vn thực hiện việc này.
Thông tin cá nhân của thành viên trên Mustgo.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mustgo.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý từ thành viên (ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật). Đồng thời Mustgo.vn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Mustgo.vn có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Ban quản lý Mustgo.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Mustgo.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khi thực hiện đặt phòng, thành viên sẽ được yêu cầu cung cấp tên và địa chỉ email. Có thể thành viên cũng sẽ được yêu cầu cung cấp số điện thoại, thông tin thanh toán, tên khách đi cùng và các lựa chọn mong muốn cho kì nghỉ.
Để quản lý đặt phòng dễ dàng hơn, thành viên có thể mở một tài khoản người dùng. Tài khoản này cho phép thành viên lưu lại cài đặt cá nhân, xem các đặt phòng đã qua và quản lý những đặt phòng trong tương lai.
Khi thành viên truy cập Mustgo.vn, ngay cả lúc không thực hiện đặt phòng, chúng tôi vẫn có thể thu thập một số thông tin, như địa chỉ IP, trình duyệt sử dụng, thông tin về hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và những trang khách đã xem. Nếu thành viên sử dụng thiết bị di động, chúng tôi cũng có thể sẽ thu thập các thông tin nhận dạng thiết bị di động của họ, cài đặt/đặc tính riêng về thiết bị cũng như các chi tiết về kinh độ/vĩ độ. Khi khách đặt phòng, hệ thống của chúng tôi sẽ đăng ký thông qua phương tiện và từ trang web khách dùng để thực hiện đặt phòng.
Đặt phòng & chỗ nghỉ: Trước tiên, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để hoàn tất và quản lý đặt phòng trực tuyến của khách, cũng như gửi các chi tiết đặt phòng tới chỗ nghỉ họ đã đặt.
Đánh giá của khách: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của thành viên để mời thành viên viết đánh giá sau kỳ nghỉ của mình. Đánh giá này giúp các du khách khác chọn được chỗ nghỉ phù hợp nhất với mình.
Quản lý tài khoản: Chúng tôi cung cấp tài khoản người dùng trên trang web của mình. Chúng tôi dùng các thông tin thành viên cung cấp để điều phối tài khoản này, cho phép khách quản lý đặt phòng của mình, tận dụng các ưu đãi đặc biệt, thực hiện dễ dàng hơn những đặt phòng cho tương lai và quản lý cài đặt cá nhân.
Các hoạt động Marketing: Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của thành viên trong các hoạt động quảng bá Marketing, trong khuôn khổ pháp luật cho phép.
Khi khách hành cho rằng thông tin của họ được sử dụng trái với mục đích mà ban quản lý sàn giao dịch đã thông báo với thành viên. Thành viên có thể gửi trực tiếp yêu cầu tới địa chỉ:
Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ban quản lý sàn giao dịch sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của thành viên ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh.
Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là một trong các yêu cầu hàng đầu của Sàn giao dịch Mustgo.vn.
Sàn giao dịch Mustgo.vn có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Thành viên, sử dụng mọi biện thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Thành viên cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi truy cập trái phép được loại bỏ hoàn toàn.
Thành viên được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của sàn Mustgo.vn. Tuy nhiên, thành viên phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Mustgo.vn, Mustgo.vn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.
Khi khách hành cho rằng thông tin của họ được sử dụng trái với mục đích mà ban quản lý sàn giao dịch đã thông báo với thành viên. Thành viên có thể gửi trực tiếp yêu cầu tới địa chỉ:
Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ban quản lý sàn giao dịch sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của thành viên ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh.
Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là một trong các yêu cầu hàng đầu của Sàn giao dịch Mustgo.vn.
Sàn giao dịch Mustgo.vn có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Thành viên, sử dụng mọi biện thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Thành viên cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi truy cập trái phép được loại bỏ hoàn toàn.
Thành viên được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của sàn Mustgo.vn. Tuy nhiên, thành viên phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Mustgo.vn, Mustgo.vn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.
VII. Quản lý thông tin xấu
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Người bán gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến Ban quản trị website Mustgo.vn để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán. Trước khi đăng tải, Ban quản trị sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.
Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/khách hàng phản ánh, Ban quản trị website sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin. Khi phát hiện sản phẩm sai phạm, sản phẩm không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người bán đăng tin sản phẩm đó.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn trong bản Quy chế này. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Mustgo.vn.
2.1. Những thông tin được đăng tải
Chỉ đăng tải những thông tin giới thiệu về dịch vụ khách sạn, homestay, vé máy bay, tour du lịch và những dịch vụ khác liên quan đến tổ chức, kinh doanh tua du lịch.
2.2. Những thông tin, hành vi bị cấm trong hoạt động đăng tải tin
Sau khi thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng tải, các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Mustgo.vn kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ liên tục hàng ngày, kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ, phù hợp với quy định pháp luật.
Mustgo.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao bán của thành viên nếu như tin đăng rao bán vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Mustgo.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
Mustgo.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Sàn giao dịch thương mại điện tử Mustgo.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Mustgo.vn, Mustgo.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
Khi thực hiện các giao dịch trên Mustgo.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Mustgo.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi
phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử tại địa chỉ email: support@mustgo.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại Mustgo.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Mustgo.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra
1.1. Quyền của Ban quản lý website https://mustgo.vn/
đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
1.2. Trách nhiệm của Mustgo.vn
2.2. Nghĩa vụ của đối tác/ người bán tai mustgo.vn
mustgo.vn.