Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 21/07/2026

1. Giới thiệu

Mustgo cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website https://mustgo.vn và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách này giải thích cách Mustgo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng website hoặc các dịch vụ của Mustgo, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Thông tin đặt tour, khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Mustgo
• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Trình duyệt sử dụng
• Hệ điều hành
• Cookie
• Dữ liệu nhật ký truy cập (Log)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm:

• Tư vấn và cung cấp dịch vụ du lịch
• Xử lý đơn đặt dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng
• Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh và marketing
• Tuân thủ các quy định của pháp luật

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Mustgo sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập website
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng
• Đo lường hiệu quả hoạt động marketing

Người dùng có thể tắt Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu Cookie bị vô hiệu hóa.

5. Dịch vụ của bên thứ ba

Website Mustgo có thể sử dụng các nền tảng và dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ vận hành, phân tích dữ liệu, thống kê, marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Việc sử dụng các dịch vụ này được thực hiện theo chính sách và điều khoản của từng nhà cung cấp tương ứng.

6. Chia sẻ thông tin

Mustgo có thể chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết để:

• Thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
• Vận hành và duy trì website.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đo lường hiệu quả hoạt động và marketing.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các đối tác chỉ được sử dụng thông tin theo đúng mục đích được Mustgo cho phép và phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Mustgo cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

7. Bảo mật thông tin

Mustgo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà Mustgo đang lưu trữ.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Gửi khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

9. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website Mustgo có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Mustgo không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

Mustgo có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.

Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại website https://mustgo.vn.

11. Thông tin liên hệ

Email: cskh@mustgo.vn

Website: https://mustgo.vn